Darrere de la coordinació dels magatzems, de les operatives que s’adapten al mil·límetre a cada client i d’un engranatge que no s’atura mai, hi ha la feina de l’equip d’operacions. Parlem amb Miguel Ángel Castillo, director d’Operacions de Nordlogway, per conèixer com es gestiona el dia a dia d’un dels operadors logístics més flexibles i orientats al client del sector.
Una logística dissenyada a mida
La principal responsabilitat del Director d’Operacions és fer que tot funcioni. Des d’activar noves operatives fins a seleccionar el magatzem més adequat segons el tipus de mercaderia, formar els equips, coordinar recursos humans entre centres i mantenir una comunicació constant tant amb clients com amb col·laboradors.
Miguel Ángel explica que “la clau està en l’adaptació i en les sinergies entre els nostres magatzems. Cada client té necessitats úniques, i a Nordlogway treballem per donar-hi resposta real”.
Què fa especial Nordlogway? La resposta és directa: la dedicació al client. “La nostra flexibilitat i capacitat de resposta marquen la diferència”, assegura. Aquí no hi ha solucions estàndard. Cada operativa es construeix des del diàleg, la confiança i l’agilitat en la presa de decisions.
Sostenibilitat, qualitat i tecnologia
“Estem compromesos amb la sostenibilitat i proposem millores als nostres clients per fer els seus processos més eficients i responsables.”
Des del departament de qualitat, s’auditen tots els magatzems quatre vegades l’any i s’aplica la metodologia 5S com a estàndard d’ordre, neteja i eficiència.
En l’àmbit tecnològic, l’equip es manté sempre actualitzat:
“Assistim a fires, esdeveniments i cursos del sector per detectar avenços que després puguem aplicar a les operatives dels nostres clients.”
L’auge de l’e-commerce i la comanda unitària
La venda online i el creixement de la comanda unitària suposen un veritable repte per a la logística. La solució passa per una millora constant dels processos i l’optimització de costos.
“És un aprenentatge continu. Ens obliga a ser més àgils, més precisos i a innovar constantment.”
Per generar confiança, la clau és la fiabilitat: “Tenim un altíssim percentatge de fiabilitat en la preparació de comandes, tant en forma com en quantitat, i un estricte control d’estocs. Això ens permet ser un partner sòlid per als nostres clients”, assegura Castillo.
Mirant cap al futur
Nordlogway aposta per un creixement controlat, en funció de la demanda del mercat. Ja disposen de magatzems especialitzats per a alimentació (humana i animal), pharma, APQ, retail i picking, entre d’altres. I no descarten, en un futur, incorporar magatzems amb control de temperatura per ampliar la capacitat de resposta.
La cadena de subministrament s’ha vist impactada pels conflictes internacionals i l’alentiment del transport marítim.
“En aquests casos, recomanem als nostres clients mantenir estocs de seguretat per garantir la continuïtat de la seva activitat mentre es normalitza la situació.”
Tecnologia pròpia al servei de l’eficiència
Nordlogway disposa d’un SGA propi i totalment adaptable, que permet optimitzar els moviments de palets, el control d’ocupacions i la preparació per onades, entre altres funcionalitats.
“Ens ajuda a millorar l’eficiència diària i a adaptar-nos millor a les necessitats de cada client.”
Fer el salt al 5PL
Entre els objectius a mitjà termini, destaca un de revelador: arribar a oferir serveis de 5PL, implementant estratègies logístiques complexes amb tecnologies avançades com el Big Data o la intel·ligència artificial. Tot, per continuar oferint una logística intel·ligent, precisa i centrada en el client.
Busques un partner logístic que creixi amb tu? A Nordlogway, operem pensant en el teu negoci, el teu futur i les teves necessitats reals. Parlem-ne.
