Detrás de la coordinación de almacenes, de las operativas que se adaptan al milímetro a cada cliente y de un engranaje que nunca se detiene, está el trabajo del equipo de operaciones. Hablamos con Miguel Ángel Castillo, Director de Operaciones de Nordlogway, para conocer cómo se gestiona el día a día de uno de los operadores logísticos más flexibles y orientados al cliente del sector.
Una logística diseñada a medida
La principal responsabilidad del Director de Operaciones es hacer que todo funcione. Desde poner en marcha nuevas operativas hasta seleccionar el almacén más adecuado según el tipo de mercancía, formar a los equipos, coordinar recursos humanos entre centros y mantener una comunicación constante tanto con clientes como con colaboradores.
Miguel Ángel cuenta que “La clave está en la adaptación y en las sinergias entre nuestros almacenes. Cada cliente tiene necesidades únicas, y en Nordlogway trabajamos para dar respuesta real a cada una de ellas”, explica.
¿Qué hace especial a Nordlogway? La respuesta es directa, la dedicación al cliente. “Nuestra flexibilidad y capacidad de respuesta marcan la diferencia”, asegura. Aquí no hay soluciones estándar. Cada operativa se construye desde el diálogo, la confianza y la rapidez en la toma de decisiones.
Sostenibilidad, calidad y tecnología
“Estamos comprometidos con la sostenibilidad y proponemos mejoras a nuestros clientes para hacer sus procesos más eficientes y responsables”.
Desde el departamento de calidad, se auditan todos los almacenes cuatro veces al año, y se aplica la metodología 5S como estándar de orden, limpieza y eficiencia.
En el ámbito tecnológico, el equipo se mantiene siempre actualizado:
“Asistimos a ferias, eventos y cursos del sector para detectar avances que luego podamos aplicar a las operativas de nuestros clientes.”
El auge del e-commerce y el pedido unitario
La venta online y el crecimiento del pedido unitario suponen un auténtico reto para la logística. La solución pasa por una mejora constante de los procesos y la optimización de costes.
“Es un aprendizaje continuo. Nos obliga a ser más ágiles, más precisos y a innovar constantemente”.
Para generar confianza, la clave está en la fiabilidad: “Tenemos un altísimo porcentaje de fiabilidad en la preparación de pedidos, tanto en forma como en cantidad, y un estricto control de stocks. Eso nos permite ser un partner sólido para nuestros clientes”, asegura Castillo
Mirando al futuro
Nordlogway apuesta por un crecimiento controlado, en función de la demanda del mercado. Ya disponen de almacenes especializados para alimentación (humana y animal), Pharma, APQ, retail, y picking, entre otros. Y no descartan en un futuro incorporar almacenes con control de temperatura para ampliar su capacidad de respuesta.
La cadena de suministro se ha visto impactada por los conflictos internacionales y la ralentización del transporte marítimo.
“En estos casos, recomendamos a nuestros clientes mantener stocks de seguridad para garantizar la continuidad de su actividad mientras se normaliza la situación”.
Tecnología propia al servicio de la eficiencia
Nordlogway cuenta con un SGA propio y totalmente adaptable, que permite optimizar los movimientos de palets, el control de ocupaciones y la preparación por oleadas, entre otras funcionalidades.
“Nos ayuda a mejorar la eficiencia diaria y a adaptarnos mejor a las necesidades de cada cliente”.
Dar el salto al 5PL
Entre los objetivos a medio plazo, destaca uno ambicioso y revelador: llegar a ofrecer servicios de 5PL, implementando estrategias logísticas complejas con tecnologías avanzadas como Big Data o inteligencia artificial. Todo, para seguir ofreciendo una logística inteligente, precisa y centrada en el cliente.
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