Tecnología aplicada a la logística: entrevista a Jaume Rovira, responsable de Sistemas de Nordlogway

La tecnología se ha convertido en una parte esencial de cualquier operativa logística. La integración entre sistemas, la automatización de procesos y la trazabilidad de las mercancías permiten reducir errores, mejorar la eficiencia y ofrecer a los clientes una información cada vez más completa sobre sus operaciones.

En este articulo hablamos con Jaume Rovira, responsable de Sistemas, Seguridad y Prevención de Riesgos Laborales de Nordlogway, para conocer el papel que desempeña el área de IT dentro de la compañía, los proyectos tecnológicos que se están desarrollando y los principales retos a los que se enfrenta el sector logístico.

¿Cuál es tu principal responsabilidad como responsable de IT en Nordlogway?

Mi principal responsabilidad es mantenerme al día de todo lo relacionado con las tecnologías de la información y analizar cómo podemos aplicar cada avance dentro de Nordlogway. La tecnología evoluciona muy rápido y constantemente aparecen nuevas herramientas, programas y soluciones. Por eso, es importante conocerlas y determinar cuáles pueden ayudarnos a mejorar la operativa y el servicio que ofrecemos a nuestros clientes.

En un operador logístico como Nordlogway, ¿qué papel juega el área de IT dentro de la operativa diaria?

El área de IT tiene un papel básico dentro de la actividad diaria, la tecnología permite automatizar procesos, reducir tareas manuales y garantizar una trazabilidad completa de las operaciones logísticas. Los sistemas informáticos nos ayudan a controlar los movimientos de las mercancías, registrar la información de cada operación y facilitar que los diferentes equipos puedan trabajar con datos actualizados.

¿Qué diferencia a Nordlogway de otros operadores logísticos en el ámbito tecnológico?

La capacidad de ofrecer un servicio personalizado y adaptar nuestras soluciones tecnológicas a las necesidades de cada cliente. No todas las empresas trabajan de la misma manera ni necesitan recibir la información en el mismo formato. Por eso, analizamos sus procesos, sus sistemas y sus requerimientos para encontrar la mejor forma de integrar la operativa logística.

¿Cómo integráis los sistemas de Nordlogway con los sistemas de los clientes?

Mediante una colaboración estrecha con el cliente. Antes de ponerla en marcha, es necesario entender cómo trabaja cada empresa, qué información necesita intercambiar y qué objetivos persigue con la integración. También es importante explicar qué beneficios aporta este proceso. Integrar los sistemas permite minimizar errores, evitar duplicidades y estandarizar la trazabilidad de las mercancías.

¿Qué beneficios aporta la integración de sistemas en una operativa logística?

La integración permite que la información pase de un sistema a otro sin necesidad de introducir los datos manualmente en cada plataforma. Esto ayuda a reducir errores administrativos, agilizar la preparación de pedidos y mejorar el seguimiento de las mercancías. También facilita que el cliente pueda disponer de información actualizada sobre sus expediciones, existencias y movimientos logísticos.

¿Qué retos tecnológicos plantea la logística para e-commerce?

Conseguir una integración eficaz que permita al operador logístico convertirse en un eslabón más de la cadena de distribución. Los sistemas deben ser capaces de recibir pedidos, procesarlos y transmitir la información con rapidez. Además, hay que trabajar con plazos de entrega muy cortos y con un volumen de operaciones que puede variar considerablemente en función de las campañas, la estacionalidad o los hábitos de compra.

¿Y cuáles son los principales retos tecnológicos en el sector life sciences?

También existe una elevada exigencia respecto a los plazos de entrega y a la trazabilidad de las mercancías. Además, las empresas del sector requieren cada vez más información para analizar el servicio logístico. Esto implica generar, ordenar y compartir datos sobre los procesos realizados, los tiempos de operación y otros indicadores relevantes. Los sistemas deben permitir obtener esta información de forma fiable y estructurada para que el cliente pueda evaluar el servicio y tomar decisiones basadas en datos.

¿Qué retos tecnológicos afrontará el sector logístico a corto y medio plazo?

Uno de los retos será saber escoger correctamente las inversiones tecnológicas. Actualmente existe una gran cantidad de soluciones disponibles y la tecnología avanza a mucha velocidad, esto provoca que una inversión importante pueda quedar obsoleta en un periodo relativamente corto si no se ha analizado bien su aplicación.

Por ello, es necesario estudiar qué necesidad resuelve, cómo se integrará en la operativa y en qué plazo podrá amortizarse.

¿Hacia dónde está evolucionando la tecnología aplicada a la logística?

La tecnología logística está evolucionando en tres ámbitos: el desarrollo de nuevos programas informáticos, la aplicación de la inteligencia artificial y la automatización de procesos. Sin embargo, para que la automatización sea eficaz, el proceso debe ser suficientemente regular y mantenerse durante un periodo que permita amortizar la inversión.

En Nordlogway queremos evolucionar junto con la tecnología, incorporando aquellas soluciones que aporten eficiencia, control y valor a nuestros clientes.

¿Cómo está aplicando Nordlogway la inteligencia artificial?

La IA ofrece muchas posibilidades, pero es importante identificar aquellas aplicaciones que realmente puedan aportar valor dentro de la operativa. Antes de implantar una herramienta, debemos entender qué problema resuelve, qué datos necesita y cómo puede integrarse con nuestros procesos actuales. El objetivo no es incorporar inteligencia artificial por tendencia, sino utilizarla cuando pueda mejorar la eficiencia.

¿Qué importancia tienen la ciberseguridad y la protección de los datos en logística?

En Nordlogway disponemos de la certificación ISO 27001 y estamos adaptados a los requisitos de la directiva NIS2 desde 2025. Esto nos permite gestionar la seguridad de la información mediante procesos, controles y herramientas orientados a reducir los riesgos tecnológicos, proteger los datos y garantizar la continuidad operativa. Para nuestros clientes, supone contar con un operador logístico que incorpora la seguridad y la fiabilidad como parte esencial del servicio.

¿Qué objetivos te gustaría alcanzar a medio plazo dentro de tu responsabilidad?

El objetivo es seguir avanzando en todas estas líneas de trabajo: identificar aplicaciones útiles de la inteligencia artificial, mejorar la integración con los sistemas de los clientes, aprovechar mejor las herramientas de análisis de datos, reforzar la ciberseguridad y disponer de sistemas de gestión que nos permitan controlar mejor las operaciones.

Para Nordlogway, avanzar tecnológicamente significa seleccionar soluciones que respondan a necesidades concretas, que puedan integrarse en la operativa y que aporten mejoras medibles.